La compra en la tienda de Xiana Cobo y marcar la casilla “acepto las condiciones generales de venta” implica la lectura y conocimiento de dichas condiciones.
PRODUCTOS Y PRECIOS
Las características esenciales de los productos son descritas y presentadas en la página de cada producto, siempre tratando de reproducir mediante imágenes del modo más preciso y fidedigno sus cualidades. Aún así, no podemos garantizar la fidelidad al cien por cien con el producto real debido a las características específicas del navegador o pantalla utilizados por el usuario.
El usuario que efectúa una compra reconoce estar en conocimiento, en el momento de realizar el pedido, de las condiciones particulares de venta indicadas en la pantalla (nombre, precio, composición, detalles, etc.)
Todos los precios se indican en euros e incluyen IVA. A estos precios se sumarán los gastos de envío correspondientes. Las tarifas de envío serán comunicadas al usuario al formalizar el pedido, y deberán ser aceptados por éste al confirmar la compra.
Todos los productos que están a la venta son únicamente artículos de la marca Xiana Cobo. Xiana Cobo se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los productos que se ofrecen en la tienda online.
FORMA DE PAGO Y CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO
El usuario que compra productos en la tienda se compromete a pagar en el momento en que se confirme la compra.
El pago del precio de los productos y los gastos de envío se podrá efectuar mediante PAYPAL, y con tarjetas de crédito (VISA, VISA ELECTRÓN, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS).
Xiana Cobo confirma la aceptación de su pedido al cliente a través de un correo electrónico que el cliente le facilite. La venta non finalizará hasta que se confirme el pedido.
Xiana Cobo se reserva el derecho a anular un pedido por falta de stock, un pedido anómalo o problemas referentes a la entrega. En este caso se notificará al cliente mediante el envío de un correo electrónico.
ENVÍO Y ENTREGA DE LOS PRODUCTOS
El coste del envío se calcula en función del destino introducido por el cliente en el formulario de compra:
-Certificado nacional: 5 €. Se incluyen los envíos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla. Plazo de entrega de 2 a 5 días laborables desde su envío.
-Urgente dentro de la península: 10€. Plazo de entrega de 24-48 horas, gratuitos para compras superiores a 100€.
-Certificado Europa: 12€. Plazo de entrega estimado 3-4 días.
-Certificado Resto del mundo: 15€. Plazo de entrega estimado de 5 a 12 días.
Los artículos disponibles para reserva normalmente suelen tardar 15 días como mucho desde la recepción del pedido, a no ser que se indique otro plazo en las características.
Los pedidos certificados no se envían obligadamente el mismo día de su recepción. Concentramos este tipo de envíos en un día a la semana por lo que podrían tardar de 2 a 5 día laborables dentro de la península. Tampoco se tramitan pedidos los fines de semana ni festivos. Agradecemos de antemano su paciencia.
Una vez solicitado al servicio de mensajería, su entrega, no podemos garantizar el cumplimiento de los plazos estimados. Siempre enviaremos un código de seguimiento al cliente para que sepa en todo momento el estado de su pedido.
Las entregas nacionales e internacionales certificadas serán enviadas con Correos y los envíos urgentes 24-48 h. con Correos Express.
GARANTÍAS
Todos nuestros productos tienen una garantía de dos años desde la compra como establece la ley, cubriendo desperfectos tales como taras, roturas, decoloraciones, siempre y cuando se hayan seguido las instrucciones de cuidado y lavado especificadas en la página web, y conservando el comprobante de compra.
DEVOLUCIONES
El usuario dispone de un plazo de treinta días naturales para la devolución del pedido, a contar desde la fecha de compra. El usuario deberá enviar un email a xiana.cobo@gmail.com indicando los motivos del cambio o devolución antes del plazo acordado de 30 días. Si el envío es nacional Peninsular, Xiana Cobo se hará cargo de programar la recogida en el domicilio que se indique. En cambio si es nacional no Peninsular o Internacional, el cliente se hará cargo de enviar el paquete de vuelta. En ambos casos, el producto debe de estar en perfectas condiciones y a ser posible en su embalaje original y etiquetado correspondiente. La dirección de envío es Xiana R. Cobo en Avenida de Lugo 257, 4º izquierda, 15703, Santiago de Compostela (A Coruña). Xiana Cobo devolverá, una vez recibido el paquete, el importe correspondiente en un plazo no superior a treinta días.
ATENCIÓN AL CLIENTE
Si tienes cualquier consulta sobre nuestros productos o dudas sobre un pedido puedes escribirnos a: xiana.cobo@gmail.com
DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Todos los contenidos y elementos visuales de xianacobo, tales como imágenes, textos, gráficos, sonidos, vídeos, logotipos, comentarios, bases de datos, presentación, estructura de navegación, etc. pertenecen a Xiana Rodríguez Cobo o a terceros que han cedido sus derechos.
El usuario no podrá reproducir, transformar, modificar, distribuir, ni poner a disposición ni realizar cualquier otra acción prohibida por la normativa en materia de propiedad intelectual e industrial, sobre ninguno de los elementos referidos en el párrafo anterior, salvo consentimiento expreso de Xiana Cobo. Solo podrá utilizar los contenidos para sus propias necesidades, y nunca explotar comercialmente dichos elementos.
PRIVACIDAD
Xiana Cobo está obligada a proteger su información privada. Los datos de carácter personal recogidos durante su proceso de compra solamente se utilizarán para procesar su pedido. No venderemos ni divulgaremos sus datos personales a ninguna persona.
Al realizar pedidos en la tienda online de xianacobo, consiente que utilicemos datos sobre usted. Estos datos (nombre, dirección de e-mail, teléfono y dirección postal) son necesarios para que podamos procesar sus pedidos, facturar y comunicarnos con usted a través del correo electrónico.
MODIFICACIÓN Y ACTUALIZACIÓN DE CONDICIONES
Xiana Cobo se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones Generales en cualquier momento, sin necesidad de comunicarlo previamente al usuario, que es el único responsable de revisarlas como requisito previo para la adquisición de cualquier artículo disponible en la tienda online.